Časté otázky
Jak funguje platba a doprava z e-shopu?
Opravdu mi kolo dovezete? Jaké jsou potom podmínky?
Kdy mohu čekat doručení objednaného zboží?
Jak funguje rozložení platby prostřednictvím Essox?
Máte kamennou prodejnu?
Ano máme. Od roku 1990 sídlíme na ulici Wonkova 4 ve Žďáru nad Sázavou.
Je možné u Vás platit kartou?
Ano, v prodejně i na e-shopu přijímáme platební karty VISA, MASTERCARD …..
Jak funguje platba a doprava z e-shopu?
Možnosti dopravy se Vám vždy zobrazí u Vaší objednávky včetně cen přepravy. Objednávky nad 1000 Kč odesíláme zdarma.
Zboží objednané přes e-shop zasíláme dopravní společností Toptrans, DPD nebo přes Zásilkovnu.
Drobné zásilky (do 5kg) je možné doručit pomocí služby Zásilkovna. Zboží si pak můžete vyzvednout v předem zvoleném výdejním místě.
Velké balíky ( kola a elektrokola )zasíláme přepravní firmou Toptrans. Kurýr doveze zásilku k Vám domů.
K dopravě kol a elektrokol je možné zvolit i naši vlastní dopravu. Kolo Vám přivezeme a předáme na místě, které si určíte. Kolo je sestavené a připravené k jízdě.
Opravdu mi kolo dovezete? Jaké jsou potom podmínky?
Kolo seřídíme a připravíme k jízdě. Po té je dopraveno naším zaměstnancem na adresu, kterou si určíte. Přímo u Vás kolo předvede, zodpoví Vaše otázky a pomůže s prvním nastavením (Vidlice, tlumič, výška sedla ...).
Pokud zvolíte naši dopravu, budeme Vás kontaktovat a domluvíme si podrobnosti předání.
Cena přepravy:
Jak kola posíláte?
Kolo Vám zašleme přepravní službou. Před odesláním je kolo rozbalené, zkontrolované a seřízené. Poté je opět zabaleno do krabice a předáno přepravci. Při vybalení u Vás doma musíte nasadit přední kolo, srovnat a dotáhnout řidítka a namontovat a dotáhnout pedály.
Kdy mohu čekat doručení objednaného zboží?
Zboží označené „SKLADEM“ máme opravdu skladem a připravené k odeslání. Objednávky zadané v pracovní dny odesíláme do 24h (objednávky vytvořené dopoledne většinou odesíláme ještě tentýž den). Objednávky zadané o víkendu a ve svátek vyřizujeme následující pracovní den. Pak už je to na dopravci …
Provádíte opravy elektrokol?
Ano máme diagnostiku pro systém Shimano a BOSCH.
Notebook s připojením na internet a diagnostika se stávají běžným vybavením cykloservisů. Kola jsou vybavena elektronicky ovládaným řazením nebo elektropohonem. Ty je třeba čas od času opravit, aktualizovat firmware nebo přizpůsobit funkci požadavkům majitele. V servisu používáme diagnostiku BOSCH (dostupná pouze po odborném školení) a Shimano.
Pravidelná aktualizace je důležitá pro udržení Vašeho kolo ve stoprocentní kondici. Výrobce neustále inovuje svůj výrobek a přidává nové funkce.
Diagnostika umožňuje načítat chybové kódy a odhalit vadné komponenty, Lze načíst informace o systému, četnost nabíjení nebo využívání jednotlivých stupňů asistence. Zákazník dostane veškeré tyto informace zpracované a vytištěné v přehledných tabulkách a grafech.